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Política de Privacidade e Cookies

Este documento explica quais dados pessoais são tratados no site e no atendimento da Dra. Daniele Martins Afonso, com que finalidade, por quanto tempo e como você pode exercer os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

Última atualização: 17 de outubro de 2026

1. Quem trata os seus dados

O controlador dos dados pessoais tratados neste site é:

Para qualquer assunto relacionado a dados pessoais — incluindo pedidos de acesso, correção ou exclusão —, o contato é o e-mail acima, que também funciona como canal do encarregado pelo tratamento de dados.

2. Quais dados são coletados

2.1. Dados de navegação no site

Quando você acessa este site, são coletados automaticamente dados técnicos, de forma agregada e sem identificar você pessoalmente:

• endereço IP (tratado de forma anonimizada pelas ferramentas de medição), tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional;
• páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso (busca, anúncio, link) e cliques em botões, como o de agendamento;
• identificadores de cookies, conforme descrito na seção 6.

Este site não possui área de login para pacientes nem processamento de pagamentos. O único lugar em que você digita dados é o formulário de agendamento, descrito a seguir.

2.2. Formulário de agendamento

Na página de agendamento existe um formulário de agendamento com quatro campos. Ao enviá-lo, você fornece:

• nome completo e WhatsApp, para que a secretaria consiga retornar;
• a confirmação de que é maior de 18 anos, porque o atendimento é apenas para adultos;
• um campo livre e opcional, com a pergunta “O que você está sentindo?”, onde você pode contar o que vem sentindo, como gostaria de ser ajudada e qual horário prefere.

O pedido fica registrado no painel do próprio site, para que a equipe consiga retornar o contato — inclusive quando a conversa no WhatsApp não chega a ser iniciada. Junto com ele são guardados dados técnicos da visita (de qual página você veio, se chegou por anúncio ou por busca) e uma versão codificada do seu endereço de IP, usada apenas para conter envios automatizados e apagada depois de um dia. O endereço de IP em si não é gravado.

2.3. O campo “O que você está sentindo?”

Esse campo merece uma seção própria, porque é o único lugar do site em que você pode escrever informação sobre a sua saúde — e a LGPD trata dado de saúde como dado pessoal sensível (art. 5º, II), com proteção maior que a dos demais.

• É opcional. Deixá-lo em branco não atrapalha em nada o seu agendamento, e nada ali é condição para ser atendida.
• Escreva só o que quiser. O detalhe fica para a consulta, que é o ambiente adequado para isso.
• Base legal: o seu consentimento, manifestado ao escrever e enviar (art. 11, I). Ele pode ser revogado a qualquer tempo pelos canais da seção 8, e nesse caso o conteúdo é apagado.
• Quem lê: apenas a Dra. Daniele e a secretaria, pelo painel do site, que exige senha. O conteúdo não entra no relatório mensal, não é enviado por e-mail e não é repetido em mensagens de WhatsApp.
• Por quanto tempo: o mesmo prazo do pedido — 12 meses, com exclusão automática.

Se preferir não escrever nada aqui e conversar tudo diretamente com a médica na consulta, essa é uma escolha legítima e não muda o atendimento.

2.4. Dados enviados no WhatsApp

O agendamento é feito por WhatsApp. Ao iniciar a conversa, você compartilha voluntariamente os dados que decidir enviar — normalmente nome, telefone e uma descrição breve do que procura. Recomendamos não enviar detalhes clínicos, exames, laudos ou documentos por mensagem: esse conteúdo é conversado na consulta, em ambiente adequado.

O WhatsApp é um serviço da Meta Platforms, com política de privacidade própria. As mensagens trocadas ficam sujeitas também aos termos daquele serviço.

2.5. Dados do atendimento médico

Durante a consulta, são registrados os dados necessários ao cuidado em saúde: identificação, histórico, queixas, avaliação clínica, hipóteses, condutas e prescrições. Esses dados compõem o prontuário médico, protegido por sigilo profissional (Código de Ética Médica) e tratado com as garantias exigidas para dados sensíveis pela LGPD.

3. Para que os dados são usados

• Atendimento e cuidado em saúde: realizar a consulta, elaborar o plano de cuidado, emitir documentos médicos e acompanhar a evolução clínica.
• Agendamento e comunicação: responder ao contato, confirmar horários e enviar orientações sobre a consulta.
• Melhoria do site e medição de campanhas: entender como as páginas são utilizadas e avaliar o desempenho de anúncios, sempre com dados agregados.
• Cumprimento de obrigações legais: guarda de prontuário e demais deveres impostos à atividade médica.

Os dados não são vendidos, alugados ou cedidos para terceiros com finalidade comercial, e não são usados para decisões automatizadas sobre você.

4. Bases legais (LGPD)

Cada finalidade se apoia em uma base legal prevista na LGPD:

ldquo;O que você está sentindo?rdquo;

Tratamento	Base legal
Dados de saúde do atendimento (prontuário)	Art. 11, II, “f” — tutela da saúde, em procedimento realizado por profissional de saúde sujeito a sigilo
Guarda do prontuário pelo prazo legal	Art. 11, II, “a” — cumprimento de obrigação legal ou regulatória
Contato e agendamento pelo WhatsApp	Art. 7º, V — procedimentos preliminares relacionados a contrato, a pedido do titular
Formulário de agendamento: nome, WhatsApp e confirmação de maioridade	Art. 7º, V — procedimentos preliminares relacionados a contrato, a pedido do titular
Formulário de agendamento: o campo
Formulário de agendamento: campo livre de observação, quando contiver informação de saúde
Formulário de agendamento: campo livre de observação, quando contiver informação de saúde	Art. 11, I — consentimento específico e destacado do titular
Versão codificada do IP, para conter envios automatizados	Art. 7º, IX — legítimo interesse, pelo período de um dia
Medição de audiência e desempenho de campanhas	Art. 7º, I — consentimento; ou Art. 7º, IX — legítimo interesse, para cookies estritamente analíticos
Cookies necessários ao funcionamento do site	Art. 7º, IX — legítimo interesse

5. Com quem os dados podem ser compartilhados

• Provedor de hospedagem do site, que armazena os arquivos e registros de acesso do servidor;
• Google (Google Analytics e Google Tag Manager), para medição de audiência e desempenho de anúncios;
• Meta (WhatsApp), quando você opta por iniciar a conversa de agendamento por esse canal;
• Autoridades públicas, quando houver dever legal ou determinação judicial.

Parte desses serviços é operada por empresas sediadas fora do Brasil, o que pode implicar transferência internacional de dados, realizada conforme as salvaguardas previstas na LGPD.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos gravados no seu navegador. Este site utiliza:

• Cookies necessários: garantem o funcionamento básico das páginas e a segurança da área administrativa. Sem eles o site não funciona corretamente.
• Cookies analíticos e de campanha: definidos pelo Google Analytics e pelo Google Tag Manager, permitem contar visitas, entender quais conteúdos são mais lidos e medir os resultados dos anúncios.

Você pode bloquear ou apagar cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador, e também instalar o complemento oficial de desativação do Google Analytics. Bloquear cookies analíticos não impede o uso do site nem o agendamento.

7. Por quanto tempo os dados são guardados

Dado	Prazo
Prontuário e documentos do atendimento	No mínimo 20 anos a contar do último registro, conforme a norma do Conselho Federal de Medicina
Conversas de agendamento no WhatsApp	Pelo tempo necessário ao atendimento e à comprovação do contato, sendo eliminadas quando deixam de ser úteis
Pedidos enviados pelo formulário de agendamento	12 meses a contar do envio, com exclusão automática; a observação sai junto com o pedido
Versão codificada do endereço de IP do envio	1 dia, com apagamento automático. O endereço de IP em si não é gravado
Dados de navegação e cookies analíticos	Até 14 meses, conforme a configuração das ferramentas de medição
Registros de acesso do servidor	Pelo prazo legal aplicável aos provedores de aplicação

Encerrados os prazos, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a lei exigir guarda por período maior.

8. Seus direitos como titular

A LGPD garante a você, a qualquer momento e gratuitamente, o direito de:

• confirmar a existência de tratamento e acessar os seus dados;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• obter informação sobre com quem os dados foram compartilhados;
• revogar o consentimento, quando o tratamento se basear nele;
• opor-se a tratamento realizado com fundamento em legítimo interesse.

9. Segurança da informação

São adotadas medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida: conexão criptografada (HTTPS) em todo o site, acesso à área administrativa restrito e protegido por senha, e princípio de coleta mínima — só se pede o que é necessário.

Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Caso ocorra um incidente de segurança com risco relevante aos titulares, a comunicação será feita conforme determina a LGPD.

10. Crianças e adolescentes

O atendimento é destinado a pessoas maiores de 18 anos e o site não é direcionado a crianças ou adolescentes, tampouco coleta dados desse público intencionalmente.

11. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, nos serviços utilizados ou na legislação. A data da última atualização está indicada no topo do documento; alterações relevantes serão sinalizadas nesta página.